Programa Especializado en User Experience y Service Design

Taller

Lidera el cambio y empieza a diseñar soluciones innovadoras, a través del Programa de Especialización, UTEC y Continuum. Aprende con docentes destacados de experiencia internacional en diversos rubros de la innovación y desarrolla un desafío real, trabajando como una consultora real. ¡Uno de los mejores programas de Latinoamérica, que te permitirá generar un impacto en el país!

DIRIGIDO A

Miembros de equipo de áreas de Experiencia de Clientes o Producto del rubro de servicios (banca, seguros, retail, transportes, salud, etc.)
Líderes de proyecto de áreas de Innovación, Transformación Digital, Fábricas Digitales, TI o Canales Virtuales, dedicados a crear y mantener productos y canales digitales (portales, apps, e-commerce, etc).
Responsables del desarrollo de nuevos productos, servicios y soluciones tecnológicas.
Profesionales de los sectores de Marketing Business Intelligence, Publicidad y Comunicaciones interesados en liderar proyectos desde una perspectiva centrada en el usuario.
Gestores del sector público, interesados en ofrecer una mejor experiencia al ciudadano, simplificar trámites y mejorar la eficiencia operativa.
Consultores, empresarios y emprendedores en startups y empresas innovadoras con experiencia previa en Design Thinking.

¿QUÉ APRENDERÁS?

Ejecutar proyectos de Diseño de Productos Digitales y Servicios Omni y Multicanal, adaptando el plan de trabajo al contexto de los usuarios y del negocio para generar resultados medibles y satisfacción de clientes.
Reclutar, liderar y evaluar equipos multidisciplinarios de UX y de Service Design, identificando conocimientos, habilidades y perfiles clave para la ejecución exitosa de los proyectos.
Sustentar el caso de negocios y el retorno de la inversión en Experiencia de Usuario de cara al negocio, stakeholders, otras áreas de la organización e inversionistas externos.
Comprender la naturaleza multicanal de los productos y servicios modernos, velando por una experiencia unificada y coherente a través de múltiples áreas en una organización.

20 de noviembre 2017

18 de Mayo 2022

horarios

Lunes y Miércoles de 19:00 a 22:00 hrs

Sábados de 9:00 a 13:00 hrs (revisar temario)

Modalidad online en vivo

Plataforma virtual: Zoom

Inversión regular

S/ 13,500

¿Quienes colaborarán a lograr tu objetivo?

Lourdes Martinez

Partner & Strategic Designer de Beta User Testing and Experimenting

Expositora y facilitadora en eventos internacionales como She Builds Initiative (NYC) y Gdynia Business Design Summit (Polonia). Maestría en Diseño Estratégico y Gestión de Parsons School of Design. Co Fundadora de Design Impact Perú. Profesora de los cursos de Diseño e Innovación en diferentes Centros de Estudios del Perú. Mentora en UTEC Ventures y Emprende UP.

Patricia Beltrán

Design & Experience Lead de Tunki en Interbank

Más de 5 años de experiencia diseñando y desarrollando sistemas de servicios tanto para el sector público como para el privado.

Paloma Martinez

Jefa de proyectos de IPAE

Ha liderado proyectos de agilidad organizacional, omnicanalidad y madurez digital en empresas como UPN, Visanet, AB InBev, entre otros. Cuenta con más de 8 años de experiencia en diferentes áreas: Recursos Humanos, Educación, E-Commerce, Culture, etc.

Sebastián Ossés

Director & CEO en Continuum

Sociólogo con 10 años de experiencia diseñando productos digitales para start-ups, empresas consolidadas y sector público en Chile y Perú. Experto en investigación de usuarios, etnografía y comunicación digital.

* La Universidad de Ingeniería y Tecnología, se reserva el derecho de postergar, reprogramar o cancelar el programa en caso no se cuente con la cantidad mínima necesaria de participantes. De igual manera, se reserva el derecho de reemplazar a los expositores que por algún motivo no puedan asistir a las sesiones programadas.