La transformación digital se ha vuelto algo fundamental en diversos rubros. Por tanto, es importante que las empresas puedan desempeñarse en el rubro.
Entendemos por competencias digitales a las habilidades que permiten utilizar la información y la tecnología digital de manera estratégica.
Las medianas y pequeñas empresas podrían doblar su facturación anual gracias a la digitalización, pese al contexto de crisis que vivimos.
Es así que surge el mapa de empatía, una herramienta diseñada por la empresa Xplane, que permite personalizar, caracterizar y establecer una visión más empática frente al consumidor.
Es importante contar con un servicio que pueda no solo dejar satisfecho a los clientes, sino que les pueda dar un sentido de una experiencia única.
De tener algún reclamo puede realizarlo acercándose a UTEC y llenar el libro de reclamaciones de la Universidad.
