La transformación digital se ha vuelto algo fundamental en diversos rubros. Por tanto, es importante que las empresas puedan desempeñarse en el rubro.
Los panoramas como el actualmente vivimos, generan que empecemos a cuestionarnos cómo lograr la reinvención lo cual hace que llevemos el ingenio.
Entendemos por competencias digitales a las habilidades que permiten utilizar la información y la tecnología digital de manera estratégica.
Las medianas y pequeñas empresas podrían doblar su facturación anual gracias a la digitalización, pese al contexto de crisis que vivimos.
Es así que surge el mapa de empatía, una herramienta diseñada por la empresa Xplane, que permite personalizar, caracterizar y establecer una visión más empática frente al consumidor.
Es importante contar con un servicio que pueda no solo dejar satisfecho a los clientes, sino que les pueda dar un sentido de una experiencia única.
De tener algún reclamo puede realizarlo acercándose a UTEC y llenar el libro de reclamaciones de la Universidad.
