Organizaciones Customer Centricity

Organizaciones customer centric: cómo promover un cambio de mindset desde la gestión de recursos humanos

En esta sesión del Webinar Series 2020, conversamos con Paloma Martínez: Growth Manager & Service Design Consultant en Continuum Perú y Mariella Pacora: Business Designer en Rímac acerca de la nueva estrategia que plantean las organizaciones, la cual posiciona al cliente en el centro de sus decisiones de negocio. Tanto directivos como colaborados deben lograr alinearse a una visión única y para lograrlo se requiere un cambio de mentalidad y una ruta de trabajo desde la gestión del talento.

Compartimos el video completo* para conocer más sobre lo que compartieron Paloma y Mariella en esta sesión del Webinar Series 2020 a cargo de Educación Ejecutiva de UTEC.