Digital Agile Research: El futuro de CX

Innovation Talks: Digital Agile Research, el futuro del CX

En esta sesión, conversamos con Jorge Juárez Li y Alfredo Pérsico, fundadores de FutureLab: un colectivo de investigación para la innovación y el diseño estratégico de futuros, acerca de los nuevos rituales, patrones de consumo, nuevas interrelaciones y los usos de lo digital y virtual en el contexto actual a través de tres tópicos claves: escenarios y cambio de actores glocales, Digital Agile Research y la importancia del People Experience.

Compartimos el video completo para conocer más sobre lo que conversamos con Jorge y Alfredo, a cargo de la Academia de Innovación y Omnicanalidad de Educación Ejecutiva de UTEC.