Curso en Digital Agile Research & CX en UTEC
Academia de Innovación y Omnicanalidad

Curso en Digital Agile Research & CX

Inicio: 20 de Junio

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Curso en Digital Agile Research & CX

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20 de Junio

Sábado 9:00 a 12:00 h

Modalidad Online en vivo

Curso en Digital Agile Research & CX

Digital Agile Research es el marco que permite crear una cultura de trabajo para un equipo de investigación, ganando claridad de roles, desarrollando rituales, establecimiento principios de agilidad y gestionando artefacto. En el curso Digital Agile Research & CX aprenderás a investigar a la velocidad del negocio, para diseñar soluciones de impacto que anticipan las necesidades emergentes y comprenden las motivaciones ocultas.

A través de mecanismos exploración enfocados en el rol de cliente de la persona, lograrás diseñar entrevistas, observaciones participantes y no participantes, situaciones experimentales creativas como parasites virtuales, desarrollar inventarios culturales para entender cómo los objetos y el espacio influyen su comportamiento, entre otras estrategias que te permitirán construir insights que generarán experiencias de impacto.

Objetivos:

  • Encontrar revelaciones acerca de una problemática o necesidad que den claridad estratégica para diseñar experiencias en contextos de digitalidad, tanto para adaptarte a los cambios como para liderar tendencias.
  • Integrar y dirigir exitosamente un proyecto dentro de los equipos de CX entendiendo el componente de research dentro de la cadena.

Dirigido a:

  • Profesionales comprometidos en áreas, empresas o proyectos de CX y para todo aquel que busque conocer más sobre el tema.

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