Innovación y Omnicanalidad

Encuentra más información sobre innovación y omnicanalidad en nuestro blog. Aquí encontrarás las últimas noticias del rubro.

Experiencia del cliente en tiempos actuales

En nuestra sesión de Innovation Talks conversamos con Patricia Goicochea, Gerente de Experiencia Cliente Omnicanal Grupo EFE​, sobre los modelos de gestión de experiencia del Grupo EFE.

Innovation Talks: Experiencia del cliente en tiempos actuales

¿Qué es el Service Design?

Service Design o Diseño de Servicios intenta mejorar la calidad y experiencia del usuario a través de un marco de variados principios.

service design que es - utec

Haciendo UX Research remoto

En nuestra sesión de Innovation Talks conversamos con Brenda Salazar, UX Researcher, sobre las ventajas y desventajas de hacer research remoto.

Innovation Talks: Haciendo UX Research remoto

Cómo generar espacios sociales en la virtualidad

Conoce lo que conversamos con Christian Limas,  en nuestra sesión de Innovation Talks, organizado por la Academia de Innovación y Omnicanalidad.

Innovation Talks: Cómo generar espacios sociales en la virtualidad

Competencias de innovación en entornos digitales

En esta sesión de Innovation Talks, David Santos nos habla sobre la importancia del desarrollo de competencias de Innovación en entornos digitales.

Innovation Talks: Competencias de innovación en entornos digitales utec

¿Cómo el UX puede ayudar en los negocios?

Muchos conocen el UX como una disciplina que logra entregar valor al cliente final, lo que permite una mejora continua a la marca.

lean ux - utec- blog

Startups vs PYMES

Por su parte, las PYMES las pequeñas y medianas empresas, esto se traduce en aquellas que cuentan con 250 trabajadores y una facturación moderada.

Behavioral Design como herramienta

En esta sesión de Innovation Talks, Maria fernanda Valdez nos cuenta acerca de cómo emplear herramientas y técnicas de Behavioral Design.

Innovation Talks: behavioural design enfocado a empresas utec

Creando valor a través del diseño de experiencias

En esta sesión del Innovation Talks, Mariela Sotomayor nos contó como descubrir para generar valor a través de la adopción de un mindset de diseño.

Innovation Talks: mindset al doing - valor a través diseño de experiencias - utec

El cliente como motor de la transformación

En esta sesión del Innovation Talks, conversamos con Milagros Maurtua, sobre cómo la Experiencia de Cliente va más allá de una tendencia.

Innovation Talks: customer experience - experiencia de cliente - utec